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            海南銀行股份有限公司隱私政策


            尊敬的用戶:我們對《海南銀行股份有限公司隱私政策》進行了更新,主要更新內容為:1、我行如何收集和使用您的個人信息;2、我行如何共享、轉讓和公開披露您的個人信息;3、您如何管理您的個人信息;4、我行如何處理未成年人信息;5、如何聯系我行。


            版本更新日期:2021年11月24日

            版本生效日期:2021年11月24日


            海南銀行股份有限公司(以下簡稱“我行”)非常重視用戶的隱私和個人信息保護。您在使用我行個人網銀(https://mybank.hnbankchina.com.cn/pweb/)、手機銀行(App名稱:海南銀行2.0或海南銀行手機銀行2.0)、微信銀行(微信公眾號名稱:海南銀行)、微信小程序(微信小程序名稱:海南銀行)、云閃付小程序(云閃付小程序名稱:海南銀行)產品(或服務)時,我行可能會收集和使用您的相關信息。我希望通過《海南銀行股份有限公司隱私政策》(以下簡稱《隱私政策或本政策)向您說明我在您使用我的產品(或服務)時如何收集、使用、存儲、共享這些信息,以及我為您提供的訪問、更新、刪除和保護這些信息的方式。同時,我行將承諾依法采取相應的安全措施來保護您的個人信息。

            您在注冊或使用我行產品(或服務)前,請仔細閱讀并確認本《隱私政策》,對本政策中我行認為與您的權益存在重大關系的條款和個人敏感信息,我行采用粗體字進行標注以提示您特別注意。本《隱私政策》是我行統一使用的一般性隱私條款,若您使用的產品(或服務)有特別約定或者說明,我行將通過相應的產品(或服務)協議、授權書、產品信息處理告知書等方式向您明示,并取得您的授權或同意后方收集提供相應服務所必要的您的信息。我行會按照本政策以及相應的產品(或服務)協議、授權書、產品信息處理告知書等約定收集、使用、存儲、對外提供及保護您的信息。

            請您知悉,若您拒絕同意隱私政策,我行將無法獲取您的信息,您將無法使用正常使用個人網銀、手機銀行、微信銀行、微信小程序、云閃付小程序。


          本政策將幫助您了解以下內容:

          一、我行如何收集和使用您的個人信息

          二、我行如何使用 Cookie 及相關技術

          三、我行如何共享、轉讓和公開披露您的個人信息

          四、我行如何存儲和保護您的個人信息

          五、您如何管理您的個人信息

          六、我行如何處理未成年人信息

          七、隱私政策如何更新

          八、如何聯系我


            一、如何收集和使用您的個人信息

            個人信息是指以電子或者其他方式記錄的與已識別或可識別的自然人有關的各種信息。個人信息包括姓名、出生日期、身份證件信息(身份證、護照等)、個人生物識別信息、通信通訊聯系方式、住址、賬戶信息、財產狀況、位置信息等。

            個人敏感信息是指一旦泄露或者非法使用,容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息,包括:生物識別信息、宗教信仰、特定身份、醫療健康、進入賬戶、行蹤軌跡等信息,以及不滿十四周歲未成年人的信息。


            (一)我行收集和使用個人信息的原則

            我行收集使用您的個人信息將遵循合法、正當、必要的原則,按照法律法規要求以及業務需求收集您的個人信息,不會收集與業務無關的信息或采取不正當方式收集信息。


            (二)我行收集和使用個人信息的目的

            我行收集您的個人信息,目的在于依法合規的為您提供優質的產品和服務,如上信息對于充分履行您和我行之間的合約很有必要,并使得我行能夠遵守相關法律義務,具體可能包括:

            1.為保護您的賬戶安全,對您身份進行識別、驗證等;

            2.為評估您的履約能力及履約狀況,用于業務準入和防控風險;

            3.為您提供產品和服務所必須;

            4.為保護您的資金安全;

            5.為改善產品和服務、提升客戶體驗;

            6.為履行法定義務;

            7.經您允許的其他用途。


            (三)我行如何收集您的個人信息

            為您提供服務并確保賬戶安全,在您使用個人網銀、手機銀行、微信銀行、微信小程序、云閃付小程序服務中,我行會收集您在使用服務過程中主動錄入或因使用服務而產生的信息:

            1.當您注冊個人網銀、手機銀行、微信銀行、微信小程序、云閃付小程序時,依據法律法規及監管要求,您需要向我行提供或授權我行收集必要的個人信息。如您拒絕提供,您將無法使用相應功能或服務。

            1.1當您使用海南銀行卡注冊個人網銀時,我行會收集您的姓名、銀行卡號、證件信息、手機號碼,并驗證您的銀行卡密碼,以幫助您完成個人網銀注冊。若您已是我行電子銀行注冊客戶,您可以使用電子銀行注冊用戶名/證件信息直接登錄個人網銀,我行會收集您提供的登錄信息并對信息進行驗證核對。

            1.2當您注冊手機銀行時,我行會收集您的手機號碼以幫助您完成手機銀行注冊,您可以瀏覽我行的金融產品或者使用部分服務。若您需要使用我行金融服務且您已在我行開立過海南銀行卡,我行會收集您的姓名、證件信息、銀行卡號、手機號碼,并驗證您的銀行卡密碼以幫助您完成手機銀行注冊。若您已是我行電子銀行注冊客戶,您可以使用電子銀行注冊用戶名/證件信息/手機號直接登錄手機銀行,我行會收集您提供的登錄信息并對信息進行驗證核對。若您未在我行開立過海南銀行卡,我行會收集您的他行卡號、姓名、手機號碼、證件信息、住址、職業、性別、人臉信息、地理位置,同時將您的姓名、證件信息、他行卡號、手機號碼發送至人民銀行或者第三方進行信息查詢與核驗,將您的人臉信息發送至公安部系統進行核驗并接收結果,以幫助您完成手機銀行注冊。

            1.3當您注冊微信銀行時,我行將遵循騰訊的授權策略收集您的頭像、昵稱、unionidunion id是App平臺為用戶分配的唯一標識,下同)、openidopen id是App平臺為普通用戶關聯公眾號或小程序分配的唯一標識,下同,此外還會收集您的銀行卡號、手機號碼信息,以幫助您完成微信銀行注冊。

            1.4當您注冊微信小程序時,我行將遵循騰訊的授權策略收集您的頭像、昵稱、人臉信息、unionid、openid,若您已在我行開立過海南銀行卡,我行會收集您的姓名、證件信息、銀行卡號、手機號碼,以幫助您完成手機銀行注冊。若您未在我行開立過海南銀行卡,我行會收集您的他行卡號、姓名、手機號碼、證件信息、住址、職業、性別、人臉信息、地理位置,同時將您的姓名、證件信息、他行卡號、手機號碼發送至人民銀行或者第三方進行信息查詢與核驗,將您的人臉信息發送至公安部系統進行核驗并接收結果,以幫助您完成微信小程序注冊。

            1.5當您注冊云閃付小程序時,我行將遵循銀聯的授權策略收集您的openid,若您已在我行開立過海南銀行卡,我行會收集您的姓名、證件信息、銀行卡號、手機號碼,以幫助您完成云閃付小程序注冊。

            2.當您登錄使用個人網銀、手機銀行、微信銀行、微信小程序、云閃付小程序時,您可能需要向我行提供或者授權我行收集相應服務所需的個人信息。如您拒絕提供,您可能將無法使用相應功能或服務,但這不影響您正常使用其他功能或服務。

            2.1個人網銀

            2.1.1當您登錄個人網銀時,我行將對登錄用戶名/證件號、登錄密碼進行有效性校驗。如您忘記登錄密碼需要重置時,我行將驗證您的身份信息,包括姓名、證件信息、銀行賬號、手機號碼,并驗證您的銀行卡密碼以幫助您完成密碼重置。我行還會收集設備信息用于登錄安全加固,如您不提供以上信息,您將無法登錄或重置密碼,但這不影響您正常使用未登錄情況下可用的功能或服務。

            2.1.2當您使用個人網銀提供的實名認證服務時,我行將根據您所選擇場景的需要驗證您的姓名、證件類型、證件號碼、銀行卡號/賬號,并可能通過驗證賬號/卡密碼方式對有關信息進行有效性核驗。如您不提供上述信息,我行將無法向您提供需完成實名認證后方可使用的產品或服務,但這不影響您正常使用個人網銀的其他功能。

            2.1.3當您使用轉賬匯款、預約轉賬、跨境匯款等收付款功能時,您需要提供收款方的姓名、銀行卡卡號/賬號,并可能需要提供您的姓名、手機號碼、證件類型及證件號碼、收款人手機號等信息,以便于驗證身份及使用上述功能的支付服務。此外,我行還會收集您的相關收付款交易記錄以便于您查詢,形成收款人名冊簡化您的轉賬操作。上述信息屬于個人敏感信息,如您拒絕提供該信息,僅會使您無法使用上述功能,但不影響您正常使用個人網銀的其他功能。

            2.1.4當您在個人網銀進行登錄或交易認證時,我行提供的密碼輸入控件或擴展程序會收集您在登錄或交易中輸入的密碼,并對其進行加密保護后上傳至我行服務器,以增強密碼輸入的安全性;我行提供的椰盾控件或椰盾擴展程序會收集您在使用椰盾認證時的椰盾密碼和交易信息,并對其進行加密保護后上傳至我行服務器,以增強密碼輸入和交易認證的安全性。上述信息屬于個人敏感信息,如您拒絕提供該信息,您將無法登錄或者登錄后無法進行交易認證,但這不會影響您正常使用個人網銀的其他功能或服務。

            2.1.5當您繳費或充值時,您需按照具體頁面要求提供必要的繳費信息,包括繳費戶號、繳費單位、手機號,我們將根據您提供的繳費信息,向相應的繳費機構或第三方充值平臺查詢對應的戶名、戶號地址、可用余額、欠費金額、繳費期限等賬單信息,以便您確認并準確繳費充值。如您不提供相關繳費信息,我行將無法向您提供該服務。

            2.1.6當您使用個人網銀服務時,為了維護服務的正常運行,優化我行的服務體驗及保障您的賬戶安全,我行會收集以下基礎信息,包括您的設備型號、操作系統、唯一設備標識符、登錄IP地址、瀏覽器信息、屏幕分辨率、系統參數、服務日志信息等信息,這些信息是為您提供服務必須收集的基礎信息,以保障您正常使用我行的服務。

            2.2手機銀行

            2.2.1當您登錄手機銀行時,我行將對登錄用戶名/證件號/手機號、登錄密碼進行有效性校驗。如您忘記登錄密碼需要重置時,我行將驗證您的身份信息,包括姓名、證件信息、銀行賬號、手機號碼,并驗證您的銀行卡密碼以幫助您完成密碼重置。我行還會收集設備信息用于登錄安全加固,如您不提供以上信息,您將無法登錄或重置密碼,但這不影響您正常使用未登錄情況下可用的功能或服務。為讓您更安全、便捷地使用登錄服務,如您的設備與手機銀行版本均支持指紋/刷臉功能,您可以選擇通過指紋/刷臉登錄手機銀行。您需要在您的設備上錄入您的指紋/面容信息,并在登錄時進行驗證。我行僅接收驗證結果,并不收集您的指紋/面容信息,如您不想使用指紋/刷臉登錄,仍可通過登錄密碼進行登錄。

            2.2.2如您在手機銀行中進行更換設備登錄、開立電子賬戶、電子賬戶管理、手機號碼管理等需要通過人臉識別進行身份認證時,我行會采集您的人臉信息,可能會將您的人臉信息發送至公安部系統進行核驗并接收驗證結果。在經過您的明示同意和身份認證后,您的人臉信息將被加密存儲于我行信息系統后臺數據庫中。如您拒絕授權我行采集您的人臉信息,我行將可能無法向您提供需完成人臉識別認證后方可使用的產品或服務。

            2.2.3當您使用手機銀行提供的實名認證服務時,我行將根據您所選擇場景的需要驗證您的姓名、證件類型、證件號碼、銀行卡號/賬號、人臉信息,并可能通過驗證賬號/卡密碼方式對有關信息進行有效性核驗。如您不提供上述信息,我行將無法向您提供需完成實名認證后方可使用的產品或服務,但這不影響您正常使用手機銀行的其他功能。

            2.2.4當您使用手機銀行開立Ⅱ、Ⅲ類賬戶或進行賬戶管理時,為確保您的他行綁定賬戶信息準確以及滿足監管規定,我行會將您的姓名、證件信息、銀行卡號、手機號通過中國人民銀行、中國銀聯股份有限公司、易寶支付有限公司、中金支付有限公司等發送至您的發卡行進行校驗。如您不提供上述信息,我行將無法向您提供Ⅱ、Ⅲ類賬戶開立及管理服務,但這不影響您正常使用手機銀行的其他功能。

            2.2.5當您使用手機銀行消息服務時,我行會收集您的賬戶信息及交易信息,以便及時向您發送賬戶資金變動及相關交易通知。

            2.2.6當您使用網點預約等基于地理位置的功能時,我行會收集您的地理位置信息,目的是為了向您提供所在位置的相應服務。如您拒絕提供該信息,您將無法使用上述功能,但這不影響您正常使用手機銀行的其他功能。

            2.2.7當您使用手機號轉賬、話費充值、匯款短信通知等涉及通訊錄的功能時,我行僅獲取您從通訊錄中點選的聯系人信息,并進行加密傳輸以防惡意截取。上述信息屬于個人敏感信息。如您拒絕提供上述信息,您可以選擇手動輸入聯系人信息繼續使用上述功能,這不會影響您正常使用手機銀行的其他功能。

            2.2.8當您繳費或充值時,您需按照具體頁面要求提供必要的繳費信息,包括繳費戶號、繳費單位、手機號,我們將根據您提供的繳費信息,向相應的繳費機構或第三方充值平臺查詢對應的戶名、戶號地址、可用余額、欠費金額、繳費期限等賬單信息,以便您確認并準確繳費充值。如您不提供相關繳費信息,我行將無法向您提供該服務,但不影響您正常使用手機銀行的其他功能。

            2.2.9當您使用轉賬匯款、預約轉賬、跨境匯款、掃碼支付等收付款功能時,您需要提供姓名、銀行卡卡號/賬號,并可能需要提供您的姓名、手機號碼、證件類型及證件號碼、收款人手機號等信息,以便于驗證身份及使用上述功能的支付服務。此外,我行還會收集您的相關收付款交易記錄以便于您查詢,形成收款人名冊簡化您的轉賬操作。上述信息屬于個人敏感信息,如您拒絕提供該信息,僅會使您無法使用上述功能,但不影響您正常使用手機銀行的其他功能。

            2.2.10您在開通并使用條碼支付時,我行需要您提供您的姓名、身份證號、銀行卡卡號、預留手機號,驗證您短信驗證碼以便于驗證身份,記錄您的交易信息以便于您查詢。當您使用手機銀行在商家進行消費時,我行需要按照法律法規及監管規定對商家進行管理,防范欺詐風險,因此,我行將直接收集或向商家收集您的交易信息,包括交易金額、交易對象、交易商品、交易時間、訂單信息(如有)。如您不提供上述信息,我行將無法向您提供該服務,但不影響您正常使用手機銀行的其他功能。

            2.2.11當您使用手機銀行內嵌的積分商城功能時,您需要在訂單頁面中填寫收貨人姓名、收貨地址及手機號碼等信息,同時該訂單中會載明訂單號、您所購買的商品或服務信息、您應支付的金額及支付方式等信息。

            您在旅游頻道預訂旅行線路、酒店、門票等業務時,您還可能需要根據國家法律法規及監管要求或服務提供方(包括票務銷售方、酒店、旅行社及其授權的代理方等)的要求提供您的實名信息,這些實名信息可能包括您的身份信息(比如您的身份證、軍官證、護照、駕駛證等載明您身份的證件復印件或號碼)、您本人的照片或視頻、姓名、電話號碼等。這些訂單中將可能包含您的行程、酒店地址等信息。

            上述所有信息構成您的訂單信息,我行將使用您的訂單信息來進行您的身份核驗、確定交易、支付結算、完成配送、為您查詢訂單以及提供客服咨詢與售后服務;我行還會使用您的訂單信息來判斷您的交易是否存在異常以保護您的交易安全。

            當您下單并選擇貨到付款或在線完成支付后,我行合作商戶和第三方配送公司將為您完成訂單的交付。我行合作商戶和第三方配送公司、售后服務等可以使用您的訂單信息以為您提供商品或服務。

            2.2.12當您在手機銀行進行登錄或交易認證時,我行提供的密碼輸入控件或擴展程序會收集您在登錄或交易中輸入的密碼,并對其進行加密保護后上傳至我行服務器,以增強密碼輸入的安全性;我行提供的椰盾控件或椰盾擴展程序會收集您在使用椰盾認證時的椰盾密碼和交易信息,并對其進行加密保護后上傳至我行服務器,以增強密碼輸入和交易認證的安全性。上述信息屬于個人敏感信息,如您拒絕提供該信息,您將無法登錄或者登錄后無法進行交易認證,但這不會影響您正常使用手機銀行的其他功能或服務。

            2.2.13當您使用貸款申請時,我行將收集您的姓名、證件信息、貸款金額、手機號碼,并驗證您的短信驗證碼以幫助您完成貸款申請。如您不提供以上信息,您將無法申請貸款,但這不影響您正常使用手機銀行的其他功能或服務。

            2.2.14當您使用手機銀行服務時,為了維護服務的正常運行,優化我行的服務體驗及保障您的賬戶安全,我行會收集以下基礎信息,包括您的設備型號、操作系統、唯一設備標識符、手機銀行版本號、登錄IP地址、設備MAC地址、接入網絡的方式、類型和狀態、網絡質量數據、設備感應數據(如重力感應、觸屏感應等)、操作日志、系統參數、應用權限、安裝的應用信息或正在運行的進程信息、服務日志信息等信息,這些信息是為您提供服務必須收集的基礎信息,以保障您正常使用我行的服務。

            2.2.15以下情形中,您可以選擇是否授權我行收集、使用您的個人信息:

            (1)基于相機(攝像頭)的功能:您可以使用銀行卡識別、身份證識別、人臉識別等。我行將獲取的身份證及人臉數據,加密后存儲于系統后臺數據庫中。

            (2)基于相冊(圖片庫)的功能:您可以使用電子回單保存、銀行卡識別、身份證識別等。

            (3)基于地理位置的功能:您可以使用網點服務、用于互聯網交易風控等。

            (4)基于麥克風的功能:您可以使用音頻椰盾、語音搜索、語音識別、語音播報等服務。

            (5)基于藍牙的功能:您可以使用藍牙椰盾等服務。

            (6)Face ID:您可以使用登錄等服務。

            (7)基于指紋的功能:您可以使用登錄等服務。

            (8)基于存儲的功能:您可以使用身份證識別、人臉識別、保存登錄用戶名等服務。

            (9)基于通訊錄的功能:您可以使用手機號碼轉賬、話費充值、匯款短信通知等服務。手機銀行僅讀取并記錄指定電話號碼,不讀取您全量通訊錄。

            (10)基于通知的功能:您可以使用接收消息推送等服務。

            上述功能可能需要您在您的設備中向我行開啟您的相機(攝像頭)、相冊(圖片庫)、地理位置(位置信息)、麥克風、藍牙、Face Id、指紋、存儲空間、通訊錄、通知的訪問權限,以實現這些功能所涉及的信息收集和使用。請您注意,您開啟這些權限即代表您授權我行可以收集和使用這些信息來實現上述功能,如您取消了這些授權,則我行不再繼續收集和使用您的這些信息,也無法為您提供上述與這些授權所對應的功能。

            2.2.16在向您提供服務的過程中,我行系統還可能通過第三方服務商提供的軟件開發工具包(簡稱“SDK”)來為您提供服務,由第三方服務商收集您的必要信息,如您拒絕提供相關信息或權限,您將無法使用相關功能。具體包括如下:

          SDK名稱

          場景描述

          涉及收集的個人信息字段

          數據接收方名稱

          極光推送SDK

          消息推送服務

          手機設備標識符(IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID等相關信息)、設備參數及系統信息(設備類型、設備型號、操作系統及硬件相關信息)、應用信息(應用崩潰信息、通知開關狀態、軟件列表等相關信息)、IP地址、WiFi信息、基站信息

          深圳市和訊華谷信息技術有限公司

          科大訊飛SDK

          語音搜索、語音識別、語音合成

          手機IMEI號、IP地址、中國移動UAID(僅限安卓設備)、移動應用列表

          科大訊飛股份有限公司

          云從SDK

          身份證識別、人臉識別

          身份證圖片、人臉信息

          云從科技集團股份有限公司

          飛天誠信SDK

          椰盾認證

          付款人姓名、付款人賬號、收款人姓名、收款人賬號、交易金額

          飛天誠信科技股份有限公司

          同盾SDK

          交易風險監控

          設備標識信息、設備類型、設備型號、系統類型、登錄IP地址、設備App列表信息

          同盾科技有限公司

          北京娜迦SDK

          安全檢測服務

          位置信息(包括GNSS信息、IP地址、WLAN熱點、基站信息、藍牙設備以及其他能夠用于定位的傳感器信息)和設備信息(包括IDFV、OAID、IMEI、MEID、IMSI等)以及設備App列表信息

          北京娜迦信息科技發展有限公司

          高德SDK

          網點服務

          位置信息(包括GNSS信息、IP地址、WLAN熱點、基站信息、藍牙設備以及其他能夠用于定位的傳感器信息)和設備信息(包括IDFV、OAID、IMEI、MEID、IMSI等)

          高德軟件有限公司

          微信SDK

          分享

          需要分享的的圖片、數據、設備MAC地址、唯一設備標識碼

          騰訊計算機系統有限公司及其關聯公司

          法大大SDK

          電子簽章

          設備相關信息(包括設備型號、操作系統版本、IP地址、設備MAC地址、IMEI、軟件版本號等軟硬件特征信息),姓名、證件號、人臉信息、手機號碼

          深圳法大大網絡科技有限公司

            2.3微信銀行

            2.3.1當您使用微信銀行查詢交易明細時,我行將您的銀行賬戶、交易金額、交易余額、交易備注、交易日期通過加密方式傳輸并展示給您。

            2.3.2當您使用微信銀行查詢余額時,我行將您的銀行賬戶余額和余額明細通過加密方式傳輸并展示給您。

            2.3.3當您使用微信銀行緊急掛失時,我行將收集并驗證您的證件信息、手機號碼,并驗證您的短信驗證碼以幫助您完成賬戶掛失。如您不提供以上信息,您將無法掛失賬戶,但這不影響您正常使用微信銀行的其他功能或服務。

            2.3.4當您使用貸款申請時,我行將收集您的姓名、證件信息、貸款金額、手機號碼,并驗證您的短信驗證碼以幫助您完成貸款申請。如您不提供以上信息,您將無法申請貸款,但這不影響您正常使用微信銀行的其他功能或服務。

            2.3.4當您使用網點預約時,我行將收集您的姓名、證件信息,并驗證您的短信驗證碼以幫助您完成網點預約。如您不提供以上信息,您將無法預約網點排號,但這不影響您正常使用微信銀行的其他功能或服務。

            2.3.5當您使用微信銀行服務時,為了維護服務的正常運行,優化我行的服務體驗及保障您的賬戶安全,我行會收集以下基礎信息,包括您的設備編號、交易IP、系統類型、設備類型、屏幕分辨率、瀏覽器信息信息,這些信息是為您提供服務必須收集的基礎信息,以保障您正常使用我行的服務。

            2.4微信小程序

            2.4.1當您登錄微信小程序時,我行將對openid、unionid、手勢密碼、安全認證密碼進行有效性校驗。如您忘記安全認證密碼需要重置時,我行驗證您的身份信息,包括姓名、證件信息、手機號碼,并驗證您的短信驗證碼以幫助您完成密碼重置。我行還會收集設備信息用于登錄安全加固,如您不提供以上信息,您將無法登錄或重置密碼,但這不影響您正常使用未登錄情況下可用的功能或服務。

            2.4.2如您在微信小程序中進行開立電子賬戶等需要通過人臉識別進行身份認證時,我行會采集您的人臉信息,可能會將您的人臉信息發送至公安部系統進行核驗并接收驗證結果。在經過您的明示同意和身份認證后,您的人臉信息將被加密存儲于我行信息系統后臺數據庫中。如您拒絕授權我行采集您的人臉信息,我行將可能無法向您提供需完成人臉識別認證后方可使用的產品或服務。

            2.4.3當您使用微信小程序提供的實名認證服務時,我行將根據您所選擇場景的需要驗證您的姓名、證件類型、證件號碼、銀行卡號/賬號、人臉信息,并可能通過驗證賬號/卡密碼方式對有關信息進行有效性核驗。如您不提供上述信息,我行將無法向您提供需完成實名認證后方可使用的產品或服務,但這不影響您正常使用微信小程序的其他功能。

            2.4.4當您使用網點預約、線上開戶等基于地理位置的功能時,我行會收集您的地理位置信息,目的是為了向您提供所在位置的相應服務。如您拒絕提供該信息,您將無法使用上述功能,但這不影響您正常使用微信小程序的其他功能。

            2.4.5當您使用微信小程序內嵌的第三方服務(如廣告欄的鏈接、旅游推薦等)時,我行將提示您即將跳轉至第三方,在第三方頁面填寫提交的任何個人敏感信息均由第三方收集,與我行無關。您可自由選擇是否使用第三方服務,但這不會影響您正常使用微信小程序的其他功能或服務。

            2.4.6當您在微信小程序進行登錄或交易認證時,我行提供的密碼輸入控件或擴展程序會收集您在登錄或交易中輸入的密碼,并對其進行加密保護后上傳至我行服務器,以增強密碼輸入的安全性。如您拒絕提供該信息,您將無法登錄或者登錄后無法進行交易認證,但這不會影響您正常使用微信小程序的其他功能或服務。

            2.4.7當您使用微信小程序開立Ⅱ、Ⅲ類賬戶或進行賬戶管理時,為確保您的他行綁定賬戶信息準確以及滿足監管規定,我行會將您的姓名、證件信息、銀行卡號、手機號通過中國人民銀行、中國銀聯股份有限公司、易寶支付有限公司、中金支付有限公司等發送至您的發卡行進行校驗。如您不提供上述信息,我行將無法向您提供Ⅱ、Ⅲ類賬戶開立及管理服務,但這不影響您正常使用微信小程序的其他功能。

            2.4.8您在開通并使用條碼支付時,我行需要您提供您的姓名、身份證號、銀行卡卡號、預留手機號,驗證您短信驗證碼以便于驗證身份,記錄您的交易信息以便于您查詢。當您使用手機銀行在商家進行消費時,我行需要按照法律法規及監管規定對商家進行管理,防范欺詐風險,因此,我行將直接收集或向商家收集您的交易信息,包括交易金額、交易對象、交易商品、交易時間、訂單信息(如有)。如您不提供上述信息,我行將無法向您提供該服務,但不影響您正常使用手機銀行的其他功能。

            2.4.9當您使用微信小程序服務時,為了維護服務的正常運行,優化我行的服務體驗及保障您的賬戶安全,我行會收集以下基礎信息,包括您的設備編號、交易IP、系統類型、設備類型、屏幕分辨率、瀏覽器信息等信息,這些信息是為您提供服務必須收集的基礎信息,以保障您正常使用我行的服務。

            2.4.10以下情形中,您可以選擇是否授權我行收集、使用您的個人信息:

            (1)基于相機(攝像頭)的功能:您可以使用銀行卡識別、身份證識別、人臉識別等。我行將獲取的身份證及人臉數據,加密后存儲于系統后臺數據庫中。

            (2)基于相冊(圖片庫)的功能:您可以保存營銷活動圖片、識別相關證件照片等。

            (3)基于地理位置的功能:您可以使用網點服務、用于互聯網交易風控等。

            上述功能可能需要您在微信小程序中對我行授權,以實現這些功能所涉及的信息收集和使用。請您注意,您開啟這些權限即代表您授權我行可以收集和使用這些信息來實現上述功能,如您取消了這些授權,則我行不再繼續收集和使用您的這些信息,也無法為您提供上述與這些授權所對應的功能。

            2.4.11在向您提供服務的過程中,我行系統還可能通過第三方服務商提供的軟件開發工具包(簡稱“SDK”)來為您提供服務,由第三方服務商收集您的必要信息,如您拒絕提供相關信息或權限,您將無法使用相關功能。具體包括如下:

          SDK名稱

          場景描述

          涉及收集的個人信息字段

          數據接收方名稱

          騰訊OCR SDK

          銀行卡識別、身份證識別、營業執照識別

          銀行卡圖片、身份證圖片、營業執照圖片

          騰訊計算機系統有限公司及其關聯公司

          騰訊人臉識別SDK

          人臉識別

          人臉信息

          騰訊計算機系統有限公司及其關聯公司

          同盾設備指紋SDK

          交易風險監控

          設備標識信息、設備類型、設備型號、系統類型、登錄IP地址、設備App列表信息

          同盾科技有限公司

          法大大SDK

          電子簽章

          設備相關信息(包括設備型號、操作系統版本、IP地址、設備MAC地址、IMEI、軟件版本號等軟硬件特征信息),姓名、證件號、人臉信息、手機號碼

          深圳法大大網絡科技有限公司

            2.5云閃付小程序

            2.5.1當您登錄云閃付小程序時,我行將對openid、手勢密碼、安全認證密碼等信息進行有效性校驗。如您忘記安全認證密碼需要重置時,我行驗證您的身份信息,包括姓名、證件信息、手機號碼,并驗證您的短信驗證碼以幫助您完成密碼重置。我行還會收集設備信息用于登錄安全加固,如您不提供以上信息,您將無法登錄或重置密碼,但這不影響您正常使用未登錄情況下可用的功能或服務。

            2.5.2當您使用云閃付小程序提供的實名認證服務時,我行將根據您所選擇場景的需要驗證您的姓名、證件類型、證件號碼、銀行卡號/賬號、人臉信息,并可能通過驗證賬號/卡密碼方式對有關信息進行有效性核驗。如您不提供上述信息,我行將無法向您提供需完成實名認證后方可使用的產品或服務,但這不影響您正常使用云閃付小程序的其他功能。

            2.5.3當您使用網點預約、線上開戶等基于地理位置的功能時,我行會收集您的地理位置信息,目的是為了向您提供所在位置的相應服務。如您拒絕提供該信息,您將無法使用上述功能,但這不影響您正常使用云閃付小程序的其他功能。

            2.5.4當您使用云閃付小程序內嵌的第三方服務(如廣告欄的鏈接)時,我行將提示您即將跳轉至第三方,在第三方頁面填寫提交的任何個人敏感信息均由第三方收集,與我行無關。您可自由選擇是否使用第三方服務,但這不會影響您正常使用云閃付小程序的其他功能或服務。

            2.5.5當您在云閃付小程序進行登錄或交易認證時,我行提供的密碼輸入控件或擴展程序會收集您在登錄或交易中輸入的密碼,并對其進行加密保護后上傳至我行服務器,以增強密碼輸入的安全性。如您拒絕提供該信息,您將無法登錄或者登錄后無法進行交易認證,但這不會影響您正常使用云閃付小程序的其他功能或服務。

            2.5.6當您使用云閃付小程序服務時,為了維護服務的正常運行,優化我行的服務體驗及保障您的賬戶安全,我行會收集以下基礎信息,包括您的設備編號、交易IP、系統類型、設備類型、屏幕分辨率、瀏覽器信息等信息,這些信息是為您提供服務必須收集的基礎信息,以保障您正常使用我行的服務。

            3.當您在個人網銀、手機銀行、微信銀行、微信小程序、云閃付小程序中使用第三方提供的服務時,第三方可能會從我行獲取您的昵稱、頭像、姓名、證件類型、證件號碼、證件有效期、手機號碼信息、位置及其他提供第三方服務所必須的信息;在經過您的明示同意后,第三方可獲取您的以上信息。在將信息提供給第三方前,我行將盡商業上合理的努力評估該第三方收集信息的合法性、正當性、必要性。我行會與第三方簽訂相關法律文件并要求第三方處理您的個人信息時遵守法律法規和簽署的法律文件,要求第三方對您的信息采取保護措施。如您拒絕第三方在提供服務時收集、使用或者傳遞上述信息,將可能會導致您無法在對應個人網銀、手機銀行、微信銀行、微信小程序、云閃付小程序中使用第三方的相應服務,但這不影響您使用我行的其他功能。

            對于您在使用第三方提供的服務時主動提供給第三方的相關信息,我行將視為您允許該第三方獲取上述此類信息;對于您在使用第三方服務時產生的信息,應由您與該第三方依法約定上述信息的收集和使用事項。

            您理解,第三方提供的服務由該第三方獨立運營并獨立承擔全部責任。因第三方所提供服務或其使用您的信息產生的糾紛,或其違反相關法律法規或本政策約定,或您在使用其服務過程中遭受的損失,請您與該第三方協商解決。對于需由第三方解決的問題,我行將盡商業上合理的努力推動第三方解決。


            (四)我行如何使用您的個人信息

            1.為向您提供更優質的服務,我行可能將您的金融信息用于營銷、用戶體驗改進或市場調查等用途。例如通過電話、短信、客戶端、微信或其他即時通訊工具等方式向您發送產品和服務、營銷、用戶體驗改進和市場調查等相關信息。如您不同意上述授權,可撥打0898-96566客服熱線或通過我行指定的其他方式進行調整或退訂。無論您是否同意上述授權,我行將繼續提供優質服務,并不會影響我行向您發送風險提示、服務狀態通知、業務辦理進度、還款提示等提醒信息。您同意授權后,如需更改授權,可撥打0898-96566服務熱線或通過我行指定的其他方式進行調整或退訂。

            2.為確保服務安全,幫助我行更好地了解業務運行情況,我行可能記錄個人網銀、手機銀行、微信銀行、微信小程序、云閃付小程序運行的相關信息,比如,您使用的頻率、崩潰數據、總體使用情況、性能數據等。

            3.我行在收集您的個人信息后,可能會通過技術手段對您的信息數據進行去標識化處理。去標識化處理后的信息將無法識別個人信息主體,我行有權在不經過您同意的情況下對去標識化的數據進行分析并予以使用。

            4.請您理解,我行向您提供的功能和服務是不斷更新和發展的,如果某一功能或服務未在本政策載明且收集了您的個人信息,我行會通過頁面提示、交互流程、網站公告等方式另行向您說明信息收集、使用的內容、范圍和目的,并在使用前征得您的授權同意。授權同意是指您對您個人信息進行特定處理作出明確授權的行為,包括通過積極的行為作出授權(即明示同意),或者通過消極的不作為而作出授權(如信息采集區域內的您在被告知信息收集行為后沒有離開該區域)。


            (五)征得授權同意的例外

            根據相關法律法規、監管要求及國家標準,以下情形中遇到國家有權機關或者監管機關要求我行提供的,或者出于對您的權利、權益進行充分保護的目的,或者符合此處約定的其他合理情形的,我行收集、使用個人信息不必征求您的授權同意:

            1.與國家安全、國防安全直接相關的;

            2.與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

            3.與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

            4.出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人授權同意的;

            5.所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的;

            6.根據您要求簽訂和履行合同所必需的;

            7.從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;

            8.維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的,如發現、處置產品或服務的故障;

            9.出于公共利益開展統計或學術研究所必要,且其對外提供學術研究或描述的結果時,對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的;

            10.法律法規及監管規定要求的其他情形。


            二、我如何使用 Cookie 及相關技術

            我行的個人網銀、手機銀行、微信銀行、微信小程序、云閃付小程序使用了Cookie技術,該項技術僅用于系統維護用戶正常的登錄會話狀態,確保用戶安全、正常的使用我行提供的相關服務,并未收集用戶相關個人信息。

            若我行需要通過Cookie及相關技術收集用戶的個人信息時,我行會依據國家相關法律法規開展工作,并及時以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,確保您的個人信息安全。

            您可以根據自己的偏好管理或刪除Cookie,您也可以清除設備上保存的所有Cookie,大部分網絡瀏覽器都設有阻止Cookie的功能。


            三、如何共享、轉讓和公開披露您的個人信息

            (一)共享和轉讓

            我行不會與其他的任何公司、組織和個人共享您的個人信息,但以下情況除外:1.事先獲得您明確的同意或授權;2.根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況下進行提供;3.在法律法規允許的范圍內,為現隱私政策聲明的目的,或為向您提供服務之必須,我行會與有關聯公司、合作伙伴共享您的某些個人信息。我行只會共享必要的個人信息,且我行合作伙伴和關聯公司無權將共享的個人信息用于任何其他用途;4.根據法律法規和商業慣例,在合并、收購、資產轉讓等類似交易中,如涉及到個人信息轉讓,我行會要求新持有您個人信息的公司、組織繼續受本隱私政策的約束,否則我行將要求該公司、該組織重新向您征求授權同意;

            5.應您需求為您處理您與他人的糾紛或爭議;6.符合與您簽署的相關協議(包括在線簽署的電子協議)或其他的法律文件約定所提供;7基于符合法律法規的社會公共利益而使用。


            (二)公開披露

            我行僅會在以下情況下,且采取符合業界標準的安全防護措施的前提下,才會公開披露您的個人信息:

            1.根據您的需求,在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個人信息;

            2.根據法律法規的要求,或按照強制性的行政執法或司法要求所必須提供您個人信息的情況下,我行可能會依據所要求的個人信息類型和披露方式公開披露您的個人信息。


            (三)征得同意的例外

            根據相關法律法規、監管要求及國家標準,以下情形中遇到國家有權機關或者監管機關要求我行提供的,或者出于對您的權利、權益進行充分保護的目的,或者符合此處約定的其他合理情形的,我行共享、轉讓、公開披露您的個人信息不必征求您的授權同意:

            1.與國家安全、國防安全直接相關的;

            2.與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

            3.與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

            4.出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人授權同意的;

            5.所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的;

            6.根據您要求簽訂和履行合同所必需的;

            7.從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;

            8.維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的,如發現、處置產品或服務的故障;

            9.出于公共利益開展統計或學術研究所必要,且其對外提供學術研究或描述的結果時,對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的;

            10.法律法規及監管規定要求的其他情形。


            四、如何存儲和保護您的個人信息

            (一)存儲

            您的個人信息將全被存儲于中華人民共和國境內。如您使用跨境交易服務,且需要向境外傳輸您的個人信息完成交易的,獲得您的授權同意后,可能將您的個人信息轉移到境外,并要求接收方按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理這些個人信息。

            我行不會采集您的指紋以及用于面容識別服務的臉部信息,您的指紋以及該臉部信息僅保存在您授權采集指紋和臉部信息的設備上。在使用人臉識別等服務后將刪除采集終端中的原始信息,僅在我行服務端加密存儲個人生物識別信息。

            我行僅在法律法規要求的期限內,以及為實現本政策聲明的目的必須的期限內,確定單個用戶數據和用戶日志的儲存期限。


            (二)保護

            我行已使用符合業界標準的安全防護措施以及加密技術、匿名化處理等手段保護、保存您的個人信息,防止數據遭到未經授權的訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我行已建立專門的管理制度與管理流程確保信息安全,并將采取合理有效的措施,保護您的個人信息。

            請您理解,由于互聯網環境并非百分之百安全,我行將盡力確保您發送給我們的任何信息的安全性。但有可能會出現我行無法預見的物理、技術或管理防護設施遭到破壞,導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞,導致您的合法權益受損?;ヂ摼W環境極為復雜,因此請務必提高安全意識,注意防止泄密,協助我行保證您的賬號安全。

            如發生個人信息安全事件,我行將按照我國相關法律法規,及時向您告知安全事件的基本情況和可能的影響、我行已采取或將要采取的處置措施、我行對您已采取或將要采取的補救措施等。我行將及時以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您事件的處置情況,難以逐一告知個人信息主體時,我行會采取合理、有效的方式發布公告。同時,我行還將按照監管部門要求,主動上報個人信息安全事件的處置情況。


            五、您如何管理您的個人信息

            按照中國相關的法律法規和監管規定,我行保障您對自己的個人信息行使以下權利

            (一)訪問、更正及更新您的個人信息

            您有權通過我行網點、網上銀行、手機銀行等渠道訪問及更正、更新您的個人信息,法律法規另外規定除外,您有責任及時更新您的個人信息。

            您登錄個人網銀后,可以在“客戶服務”下更改交易限額、預留信息、登錄密碼;在“賬戶管理”中管理加掛的銀行卡、小額免密設置、賬戶安全鎖、綁定的他行賬戶。

            您登錄手機銀行后,可以在“登錄管理”更改登錄方式、開通或者關閉面容識別/指紋識別、開通或者關閉手勢密碼;在“電子銀行管理”更改椰盾密碼、預留信息、開通或者關閉椰信服務、更新身份證有效期;在“安全交易管理”解約已簽約的第三方支付信息、更改小額免密設置、賬戶安全鎖、轉賬限額、交易密碼;在“消息中心”開通或者關閉消息推送。

            對于簽約手機號碼修改、姓名、證件信息等變更等業務,可以通過我行網點柜臺辦理。


            (二)刪除您的個人信息

            在以下情形中,您可以向我們提出刪除個人信息的請求:1.如果我們處理個人信息的行為違反法律法規;2.如果我們收集、使用您的個人信息,卻未征得您的同意或您已經撤回同意;3.如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定;

            4.如果您不再使用我行的產品或服務,或您注銷了賬號;

            5.如果我行不再為您提供產品或服務。

            當您從我行的服務中刪除信息后,我行可能不會立即在備份系統中刪除相應的信息,但會在備份更新時刪除這些信息。

            如法律、行政法規規定的保存期限未屆滿,或者刪除您信息從技術上難以實現的,我行將停止除存儲和采取必要的安全保護措施之外的處理。


            (三)拒絕我行商業廣告

            您有權拒絕接受或退訂我行基于個人信息向您推送的商業廣告。


            )個人信息主體注銷賬戶以及授權撤回

            您可以通過手機系統權限設置、小程序設置等方式改變部分您授權我行繼續收集個人信息的范圍。您也可以通過注銷我行服務的方式,撤回我行繼續收集您個人信息的全部授權。注銷方式如下:

            1.如您為我行個人網銀或手機銀行注冊用戶,您可以到網點通過我行柜面或者自助設備等渠道注銷。

            2.如您為我行微信銀行用戶,您可以通過點擊微信公眾號的“賬戶解綁”發起解綁,此外還可以在“海南銀行”微信公眾號詳情頁面點擊“不再關注”按鈕,即可取消“海南銀行”微信公眾號的關注并自動解除綁定關系。

            3.如您為我行微信小程序或云閃付小程序用戶,您可以通過小程序解綁所有已綁定的銀行完成注銷。

            請您注意,您注銷我行服務的同時,將視同您撤回了對本政策的同意,我行將不再收集相應的個人信息。但您撤回同意的決定,不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理活動的效力以及收集到的個人信息。若您僅在手機設備刪除手機銀行App時,我行不會注銷您的手機銀行,有關您手機銀行的一切信息不會刪除。您仍需注銷您的手機銀行方能達到以上目的。注銷個人網銀、手機銀行、微信銀行、微信小程序、云閃付小程序不會自動注銷您的快捷支付,您可以在對應支付機構的App或者手機銀行“安全交易管理”注銷授權。


          (五)約束信息系統自動決策

            在某些業務功能中,我行可能僅依據信息系統、算法等在內的非人工自動決策機制做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權益,您有權要求我行做出解釋,我行也將提供適當的救濟方式。


            (六)響應您的上述要求

            為保障安全,您可能需要提供書面請求,或以其他方式證明您的身份。我行可能會先要求您驗證自己的身份,然后再處理您的要求。請您理解,對于您合理的請求,我行原則上不收取費用,但對多次重復、超出合理限度的請求,我行將視情況收取一定成本費用。對于非法、違規、無正當理由、可能無端重復、需要過多技術手段(例如:需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求,我行可能會予以拒絕。

            在以下情形中,按照法律法規要求,我行將無法響應您的請求:1.與國家安全、國防安全有關的;2.與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;3.與犯罪偵查、起訴和審判等有關的;4.有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的;5.響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。

            6.涉及到我行商業秘密的。


            六、我行如何處理未成年人信息

            如果沒有監護人的同意,未成年人不得創建自己的用戶賬戶。如您為未成年人,請您的監護人仔細閱讀本政策,并在征得您的監護人同意的前提下使用我們的產品(或服務)或向我們提供信息。我行將在法律法規及監管要求允許內或保護未成年人所必要的情況下,對外提供此信息。對于經父母或監護人同意而使用您的信息的情況,我行除遵守本《隱私政策》關于用戶個人信息的約定外,還會秉持正當必要、知情同意、目的明確、安全保障、依法利用的原則,嚴格遵循《兒童個人信息網絡保護規定》等法律法規的要求進行存儲、使用、披露,且不會超過實現收集、使用目的所必須的期限,到期后我們會對兒童個人信息進行刪除或匿名化處理。如您的監護人不同意您按照本政策使用我行的服務或向我行提供信息,請您立即終止使用我行的服務并及時通知我行,以便我行采取相應的措施。更多詳情,敬請查閱《海南銀行兒童個人信息保護規則》http://www.alianzalima.net/gryw/wljr/yszc/2021/11/4128.shtml。


          七、隱私政策如何更新

            根據國家法律法規變化及服務運營需要,我行將對本政策及相關規則不定時進行修訂。修訂后我行會通過在官網、網上銀行、手機銀行等渠道公布,公布后即生效,并取代此前相關內容。您應不時關注我行的相關公告,提示信息及協議、規則等相關內容的變動。您知悉并確認,如您不同意更新后的內容,應立即停止使用相應的服務,并注銷相關用戶,我行將停止收集您的相關信息;如您繼續使用服務,即視為同意接受變動內容。


            八、如何聯系我

            如您對本隱私政策有任何疑問、意見,請聯系我行客服熱線:0898-96566。受理您的問題后,我行會及時、妥善處理。

            我行全稱:海南銀行股份有限公司,注冊地址(住所地):海南省??谑旋埲A區海秀東路31號,郵編:570206。

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